Dear Trio 購物須知與退換貨政策
感謝您對 Dear Trio 的支持！為了確保每位客人的購物體驗，下單前請先閱讀以下條款。提交訂單即代表您已理解並同意以下安排：
一、 貨品檢查與基本守則
我們在發貨前會對每件貨品進行細緻的人工檢查，確保品質。
• 檢查期限： 請於收到貨品（以順豐簽收日期為準）起的 7 天內 完成檢查。
• 換貨安排： 我們提供有條件的換貨服務，恕不接受退貨或退款（除斷貨或嚴重瑕疵外）。
• 無法受理情況： 1. 超過 7 天換貨申請期限。
2. 產品已被洗滌、穿著過、沾有氣味（如香水/化妝品/汗味）或人為損壞。
3. 產品標籤、吊牌或原包裝已被拆除、損毀或遺失。
4. 因個人喜好、質料與想像不符等主觀原因。
二、 尺碼更換程序 (Size Exchange)
若發現尺碼不合適，我們提供一次性更換尺碼服務（僅限同款）：
• 申請方式： 請於收貨後一星期內透過 WhatsApp/Instagram DM 聯絡客服。
• 狀態要求： * 衣物： 請保留所有原裝包裝袋及吊牌，扣好鈕扣並整齊摺疊放回。
• 鞋類： 請於乾淨室內地面試穿，確保鞋底無磨損及髒污，並連同所有鞋材包裝寄回。
• 物流與庫存： * 換碼產生的來回運費需由買家自行承擔。
• 若所需尺碼有現貨，我們將於收到退回貨品後盡快寄出；若無現貨，需重新向韓國訂購（約 14 個工作天）。
• 若該款式已全線斷貨，可安排更換店內其他同等價值的貨品一次。
三、 品質問題處理
若收到瑕疵品（如明顯破洞、無法修復的污漬、款式發錯），請於 7 天內與我們聯繫：
• 物流安排： 經確認後，請以順豐到付形式寄回，相關運費由 Dear Trio 承擔。
• 非瑕疵定義（恕不退換）： 1. 色差問題： 因拍攝光線、不同屏幕顯示器的色彩呈現、或個人觀感產生的輕微色差。
2. 尺寸誤差： 1-3cm 的人工測量誤差或不同批次的細微差異。
3. 輕微痕跡： 未剪之線頭、運送導致的摺痕、或不影響穿著的極細小污點。
四、 斷貨及退款保障
• 斷貨處理： 由於韓國東大門貨源變動極快，如遇廠商通知停產或斷貨，我們會第一時間通知。客人可選擇更換其他款式（多退少補）或安排該單件貨品的全額退款。
• 退款時效： 退款將於 10 個工作天內透過銀行轉帳或原支付方式退回。
五、 郵寄風險提示
• 寄回換貨產品時，建議妥善包裝。若貨品在退回途中因包裝不當導致損毀或遺失，風險需由買家承擔，Dear Trio 恕無法處理後續更換。
(*´∀`)~♥
